Privacybeleid

1. Wie we zijn

Urbino wordt geëxploiteerd door Haydn Morris Digital, geregistreerd in Nederland (KvK: 96617055). Wij bieden een studiobeheerplatform voor creatieve studio's en hun leden.

Heb je vragen over hoe we met je gegevens omgaan, dan kun je ons bereiken op haydn@urbino.studio.

2. Welke gegevens we verzamelen

We verzamelen de volgende categorieën persoonsgegevens:

• Accountgegevens - je naam en e-mailadres bij registratie.
• Profielgegevens - eventuele aanvullende gegevens die je aan je makersprofiel toevoegt (bio, profielfoto, enzovoort).
• Transactiegegevens - gegevens over lesboekingen, cursusinschrijvingen, productaankopen en lidmaatschappen die via ons platform zijn verwerkt.
• Betaalgegevens - betalingen worden verwerkt door Stripe. Wij bewaren geen volledige kaartgegevens; Stripe regelt de betaalbeveiliging namens ons.
• Gebruiksgegevens - informatie over hoe je het platform gebruikt, waaronder paginaweergaven en interacties met functies, verzameld via PostHog-analytics.
• Communicatiegegevens - e-mails die we je sturen (boekingsbevestigingen, bonnen, accountmeldingen).

3. Waarom we ze verzamelen

We verwerken je persoonsgegevens op de volgende rechtsgronden:

• Uitvoering van de overeenkomst - om je toegang tot het platform te geven en boekingen en aankopen die je doet uit te voeren.
• Gerechtvaardigd belang - om het platform te verbeteren, te begrijpen hoe het gebruikt wordt en fraude te voorkomen.
• Wettelijke verplichting - om te voldoen aan geldende fiscale en boekhoudkundige eisen.

4. Waar je gegevens worden opgeslagen

Alle persoonsgegevens worden binnen de Europese Unie opgeslagen. Onze database-infrastructuur draait op Neon (PostgreSQL), met servers in de EU. De betaalverwerking wordt gedaan door Stripe, dat eveneens voldoet aan de EU-eisen voor gegevensbescherming.

5. Met wie we je gegevens delen

We delen je gegevens uitsluitend met de volgende derde partijen, voor zover dat nodig is om onze diensten te leveren:

• Stripe - betaalverwerking
• Neon - databasehosting (EU)
• PostHog - productanalytics en session replay
• Resend - bezorging van transactionele e-mail
• Netlify - hosting van het platform

We verkopen je persoonsgegevens niet aan derden. We gebruiken je gegevens niet voor advertentiedoeleinden.

6. Hoe lang we je gegevens bewaren

We bewaren je accountgegevens zolang je account actief is. Transactiegegevens bewaren we zeven jaar om te voldoen aan de Nederlandse boekhoud- en belastingverplichtingen. Vraag je ons je account te verwijderen, dan wissen we je persoonsgegevens binnen 30 dagen, behalve waar we wettelijk verplicht zijn ze te bewaren.

7. Jouw rechten

Op grond van de AVG heb je de volgende rechten:

• Inzage - een kopie opvragen van de persoonsgegevens die we van je hebben.
• Rectificatie - ons vragen onjuiste gegevens te corrigeren.
• Verwijdering - ons vragen je gegevens te wissen (behoudens wettelijke bewaartermijnen).
• Beperking - ons vragen de verwerking van je gegevens te beperken.
• Overdraagbaarheid - je gegevens in een overdraagbaar formaat ontvangen.
• Bezwaar - bezwaar maken tegen verwerking op grond van ons gerechtvaardigd belang.

Wil je een van deze rechten uitoefenen, mail ons dan op haydn@urbino.studio. We reageren binnen een maand. Je hebt ook het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.

8. Cookies

We gebruiken een sessiecookie om je ingelogd te houden, en analytische cookies via PostHog om te begrijpen hoe het platform gebruikt wordt. We gebruiken geen advertentie- of trackingcookies.

9. Wijzigingen in dit beleid

We kunnen dit beleid van tijd tot tijd bijwerken. Bij belangrijke wijzigingen laten we het je per e-mail weten. De datum boven aan deze pagina laat zien wanneer het voor het laatst is herzien.