Question 1

Welke betaalmethoden ondersteunen jullie?

Accepted Answer

Alles wordt betaald via Stripe, rechtstreeks naar je eigen Stripe-account, zodat het allemaal op één plek binnenkomt. Les- en cursusboekingen zijn eenmalige betalingen bij het afrekenen — overal kaarten, plus lokale methoden zoals iDEAL voor studio's in de eurozone. Lidmaatschappen lopen als doorlopende abonnementen: betaald per kaart, of met iDEAL voor de eerste betaling waarna verlengingen automatisch via SEPA-incasso worden geïnd. Eenmalige aankopen zoals materialen en ovenhuur gaan via dezelfde kassa. We rekenen over dit alles geen commissie.

Question 2

Wat kost Urbino? Nemen jullie een deel van mijn omzet?

Accepted Answer

Je betaalt één vast maandbedrag afgestemd op je studio, vanaf €20 per maand, en elk pakket begint met 14 dagen gratis proberen — geen creditcard nodig. We rekenen geen commissie over je lessen, lidmaatschappen of verkopen: wat je klanten betalen is van jou, minus alleen de standaard transactiekosten van Stripe, die we tegen kostprijs doorberekenen.

Question 3

Heb ik een eigen Stripe-account nodig?

Accepted Answer

Je krijgt er een, maar je hoeft vooraf niets te regelen — we maken hem aan zodra je je studio opent en helpen je hem stap voor stap te koppelen vanuit je dashboard. Betalingen van je klanten gaan rechtstreeks naar je eigen account, en Stripe betaalt volgens een doorlopend schema uit aan je bank.

Question 4

Wat gebeurt er als een les vol is?

Accepted Answer

Er gaat automatisch een wachtlijst open. Als iemand annuleert of je plekken toevoegt, krijgen de wachtenden een e-mail met een link om te boeken — geen spreadsheets, geen achter mensen aan zitten.

Question 5

Kunnen mensen lessen boeken vanaf mijn eigen website?

Accepted Answer

Ja — Urbino geeft je een boekingswidget die je in je eigen site kunt plaatsen, zodat bezoekers daar direct een les kunnen boeken zonder ergens anders heen gestuurd te worden.

Question 6

Kan ik nieuwe leden ontmoeten voordat ze betalen?

Accepted Answer

Ja. Standaard begint aanmelden bij je studio met een korte aanvraag in plaats van een betaling. Jij beoordeelt die, en alleen mensen die je accepteert krijgen een link om hun aanmelding af te ronden. Wil je liever dat iedereen zich direct kan aansluiten, dan zet je de goedkeuring uit.

Question 7

Kunnen andere docenten lessen geven in mijn studio?

Accepted Answer

Ja — nodig ze per e-mail uit vanuit je dashboard. Een docent kan aan lessen worden gekoppeld, de studiokalender zien en het cursuswerk beheren van de lessen die hij of zij geeft, terwijl het aanmaken en beprijzen van lessen bij jou blijft.

Question 8

Wat als iemand een boeking annuleert?

Accepted Answer

Je stelt zelf een annuleringstermijn in voor je studio, in dagen. Boekingen die binnen die termijn worden geannuleerd, worden automatisch terugbetaald en de vrijgekomen plek komt weer in de verkoop — met een bericht aan de wachtlijst als die er is.

Question 9

Is Urbino alleen voor pottenbakkersstudio's?

Accepted Answer

Zeker niet. Urbino is er voor elke creatieve studio waar met de handen gewerkt wordt — keramiek, weven, sieraden, textiel, houtbewerking, leer en meer. Pottenbakkersstudio's krijgen wat extra gereedschap zoals begeleide ovenhuur, en er komen meer tools voor specifieke soorten studio's aan.

Question 10

Ik run mijn studio al op een ander systeem — hoe lastig is overstappen?

Accepted Answer

Helemaal niet lastig: het opzetten duurt ongeveer tien minuten, en we helpen je je bestaande gegevens mee te nemen. Loop je ergens vast, dan zijn we zeven dagen per week bereikbaar via WhatsApp.

Question 11

Kan ik Urbino gebruiken als ik geen lidmaatschappen aanbied?

Accepted Answer

Natuurlijk. Lidmaatschappen zijn maar één van de tools in de doos — veel studio's gebruiken Urbino alleen voor lessen, cursussen of workshops. Het Solo teacher-pakket is daar precies voor gemaakt, en ga je later toch lidmaatschappen aanbieden, dan zet je ze aan zonder dat er verder iets verandert.

Veelgestelde vragen

Klaar om het te proberen?